售后服务

当接收到报修电话时,按以下维修服务工作要求进行维修:

1)、维修人员在现场维修时,应有明显标志佩带工作证,以便认别。

2)、建立维修质量档案,每次发生的故障及维修事项均应作简明记录,便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在,并针对自动炒菜机易出现的故障,采取必要的措施防止。

3)、进行定期或不定期的巡查回访工作,主动征询管理人员及用户的意见,发现问题及时处理。

4)、接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。在24小时内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理。

5)、维修人员根据维修情况,主动反馈给客户,并签字确认。